沟通要对人说人话
沟通是为了让对方接受,所以,沟通最重要的是对人说 人话。
所谓对人,就是对象不同,场合不同,说法不同。
差的提案人,不管听众是谁,也不管他们关心什么,一味 地照本宣科,读自己的??丁(幻灯片);而好的演讲者,一定 会根据听众的不同讲述不同的内容,甚至会用完全不同的语 言和方式。
所谓对人,就是要把沟通对象当作活生生的人,考虑到他 们的喜怒哀乐,考虑到他们此时此刻的“兴趣点”和“痛点”, 从中切入,才可能让对方听懂和接受。
所谓说人话,就是不要说套话,不要说官话,不要说自 己都不知所云的话。要简单直白,要讲大白话,不要为了措 辞的华丽迷失了要表述的内容。记得1995年2月8日我和《北 京青年报》联合创办的《北京青年报.电脑时代周刊》创刊。 创刊词是我写的,“从现在开始,电脑必将走下高高的神坛, 进入寻常百姓家,所以,我们必须在老百姓喜欢看的媒体上, 用他们喜欢的语言和方式,对他们讲述有关电脑的一切”。
沟通,最高境界是“复杂问题简单化,简单问题通俗化, 通俗问题口语化”,能够深入浅出地表述,就说明我们真的理 解通透了,而那些满嘴名词、概念、套话的人往往连自己都
精进有道
没搞清楚自己想说什么。
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